Ваша приватность, простыми словами.

На кого распространяется эта политика

Эта политика описывает персональные данные, которые мы получаем от операторов салонов, их сотрудников и потенциальных клиентов, посещающих наш маркетинговый сайт, регистрирующихся в Dealer Bloom или обращающихся к нам. Данные покупателей и клиентов, которые попадают на собственный сайт салона в Dealer Bloom, регулируются политикой конфиденциальности этого салона — мы обрабатываем их строго как поставщик услуг для салона.

Что мы собираем

Мы собираем только то, что нужно для работы платформы и поддержки. Это включает:

• Данные аккаунта — имя, e-mail, название салона, телефон и пароль (хранится в одностороннем хеше).
• Платёжные данные — уровень тарифа и статус оплаты. Реквизиты карты обрабатывает наш платёжный провайдер и они не попадают на наши серверы.
• Данные использования — какие страницы вы открываете в админе, какими функциями пользуетесь, отчёты об ошибках и метрики производительности. Мы используем это, чтобы улучшать продукт.
• Обращения в поддержку — сообщения, которые вы отправляете нам через e-mail или контактную форму, и наши ответы.
• Cookies и аналогичные технологии — сессионный cookie для авторизации, cookie предпочитаемого языка и аналитические cookies, описанные ниже.

Как мы используем вашу информацию

Мы используем указанные выше данные, чтобы:

• Предоставлять платформу Dealer Bloom вам и вашей команде.
• Развёртывать, поддерживать и защищать вашу выделенную инфраструктуру.
• Отправлять сервисные уведомления — квитанции, оповещения о безопасности, релизы функций.
• Отвечать на обращения в поддержку и идеи по функциям.
• Улучшать платформу на основе агрегированных паттернов использования.
• Выполнять юридические и налоговые обязательства.

Данные вашего салона остаются изолированными

Каждый салон на нашей платформе работает на выделенной инфраструктуре — со своей managed-базой данных, своим медиа-хранилищем и своими ключами уведомлений. Ваш инвентарь, лиды и данные клиентов не пересекаются ни с одним другим салоном, а наша команда получает доступ к ним только тогда, когда вы сами об этом просите (поддержка или отладка). Мы никогда не продаём ваши данные или данные ваших клиентов кому бы то ни было.

Cookies и трекинг

Мы используем небольшое количество cookies и аналогичных технологий, чтобы сайт работал, чтобы помнить ваши предпочтения и чтобы понимать, как посетители взаимодействуют со страницами. Cookies можно отключить в настройках браузера; некоторые функции (например, авторизация) без них перестанут работать.

• Обязательные cookies — сессия, безопасность и выбор языка.
• Аналитика — анонимизированные паттерны использования на маркетинговом сайте и в админе.
• На маркетинговом сайте нет рекламных или сторонних трекинг-cookies.

Как долго мы храним ваши данные

Мы храним данные аккаунта столько, сколько ваш салон пользуется Dealer Bloom, плюс 30-дневный льготный период после отмены — на случай, если вы передумаете. После этого мы удаляем базу данных, медиа-хранилище и записи аккаунта. Платёжные записи и обращения в поддержку хранятся дольше там, где этого требует применимое право.

Ваши права

У вас есть право получить доступ, исправить, экспортировать или удалить персональные данные, которые мы о вас храним. Большинство действий доступны прямо в админ-панели; для всего остального напишите нам — мы отработаем запрос в течение 30 дней.

Передача и международные переводы

Мы передаём персональные данные только тем поставщикам услуг, которые помогают нам вести платформу — хостинг, обработка платежей, доставка e-mail, отслеживание ошибок. Каждый из них связан обязательствами по защите данных, сопоставимыми с нашими. В зависимости от того, где вы регистрируетесь, данные могут храниться в ближайшем к вашему салону регионе; там, где нужны межграничные переводы, мы опираемся на стандартные договорные положения или эквивалентные меры защиты.

Изменения этой политики

Мы можем время от времени обновлять политику, чтобы отражать новые функции, юридические требования или изменения в работе. Когда изменения существенные, мы уведомляем по e-mail или в админе минимум за 14 дней до вступления в силу.

Связаться с нами

Вопросы по этой политике? Напишите на hello@dealerbloom.com — член команды ответит в течение одного рабочего дня.