Votre confidentialité, en toute clarté.

À qui s'applique cette politique

Cette politique couvre les informations personnelles que nous collectons auprès des exploitants de concessions, du personnel et des prospects qui visitent notre site marketing, créent un compte Dealer Bloom ou nous contactent. Les données des acheteurs et clients qui transitent par le site Dealer Bloom d'une concession sont régies par la politique de confidentialité propre à cette concession — nous les traitons strictement en tant que prestataire de services de la concession.

Ce que nous collectons

Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour exploiter la plateforme et vous accompagner. Cela comprend :

• Les informations de compte — votre nom, adresse e-mail, nom de concession, numéro de téléphone et mot de passe (stocké sous forme hachée à sens unique).
• Les informations de facturation — niveau de plan et statut de paiement. Les détails de carte sont gérés par notre prestataire de paiement et n'atteignent jamais nos serveurs.
• Les données d'utilisation — les pages que vous consultez dans l'administration, les fonctionnalités que vous utilisez, les rapports d'erreurs et les indicateurs de performance. Nous nous en servons pour améliorer le produit.
• Les échanges avec le support — les messages que vous nous envoyez par e-mail ou via le formulaire de contact, ainsi que nos réponses.
• Les cookies et technologies similaires — un cookie de session pour vous garder connecté, un cookie de préférence de langue et les cookies d'analyse décrits ci-dessous.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations ci-dessus pour :

• Fournir la plateforme Dealer Bloom à vous et à votre équipe.
• Provisionner, maintenir et sécuriser votre infrastructure dédiée.
• Vous envoyer des notifications de service — reçus de facturation, alertes de sécurité, annonces de fonctionnalités.
• Répondre à vos demandes de support et à vos idées de fonctionnalités.
• Améliorer la plateforme à partir de tendances d'utilisation agrégées.
• Respecter nos obligations légales et fiscales.

Les données de votre concession restent isolées

Chaque concession sur notre plateforme fonctionne sur une infrastructure dédiée — sa propre base de données gérée, son propre stockage média, ses propres clés de notification. Votre stock, vos prospects et vos fiches clients ne sont partagés avec aucune autre concession, et notre équipe n'accède à ces données que lorsque vous nous le demandez explicitement (pour du support ou du débogage). Nous ne vendons jamais vos données ni celles de vos clients à qui que ce soit.

Cookies et suivi

Nous utilisons un petit nombre de cookies et de technologies similaires pour faire fonctionner le site, mémoriser vos préférences et comprendre comment les visiteurs interagissent avec nos pages. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur ; certaines fonctionnalités (comme rester connecté) cesseront de fonctionner sans eux.

• Cookies essentiels — session, sécurité et préférence de langue.
• Analyse — tendances d'utilisation anonymisées sur notre site marketing et dans l'administration.
• Aucun cookie publicitaire ni cookie de suivi tiers sur notre site marketing.

Durée de conservation de vos informations

Nous conservons vos informations de compte tant que votre concession utilise Dealer Bloom, plus une période de grâce de 30 jours après l'annulation au cas où vous changeriez d'avis. Passé ce délai, nous supprimons votre base de données, votre stockage média et vos données de compte. Les registres de facturation et les échanges avec le support sont conservés plus longtemps lorsque la loi applicable l'exige.

Vos droits

Vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous, de les rectifier, de les exporter ou de les supprimer. La plupart de ces actions sont disponibles directement dans votre administration ; pour tout le reste, écrivez-nous et nous traiterons votre demande sous 30 jours.

Partage et transferts internationaux

Nous partageons des informations personnelles uniquement avec les prestataires de services qui nous aident à exploiter la plateforme — hébergement, traitement des paiements, envoi d'e-mails, suivi des erreurs. Chacun de ces prestataires est tenu par des engagements de protection des données comparables aux nôtres. Selon l'endroit où vous vous inscrivez, vos données peuvent être stockées dans la région la plus proche de votre concession ; lorsque des transferts transfrontaliers sont nécessaires, nous nous appuyons sur des clauses contractuelles types ou des garanties équivalentes.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre pour refléter de nouvelles fonctionnalités, des exigences légales ou des changements dans notre manière d'opérer. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous vous en informons par e-mail ou dans l'administration au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur.

Nous contacter

Des questions sur cette politique ? Écrivez-nous à hello@dealerbloom.com et un membre de notre équipe vous répondra sous un jour ouvré.