خصوصيتك، بلغة واضحة.

على مَن تنطبق هذه السياسة

تغطي هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها من مشغّلي المعارض وموظفيهم والزوار المهتمين ممن يزورون موقعنا التسويقي أو ينشئون حساباً في Dealer Bloom أو يتواصلون معنا. أما بيانات المشترين والعملاء التي تدخل إلى موقع المعرض على Dealer Bloom فتحكمها سياسة الخصوصية الخاصة بذلك المعرض — ونحن نعالجها بصفتنا مزوّد خدمة للمعرض فقط.

ما الذي نجمعه

نجمع فقط ما نحتاجه لتشغيل المنصة ودعمك، ويشمل ذلك:

• بيانات الحساب — اسمك، وبريدك الإلكتروني، واسم المعرض، ورقم الهاتف، وكلمة المرور (تُخزَّن مشفّرة بطريقة أحادية الاتجاه).
• بيانات الفوترة — مستوى الاشتراك وحالة الدفع. أما تفاصيل البطاقة فتُعالَج لدى مزوّد الدفع ولا تصل إلى خوادمنا.
• بيانات الاستخدام — الصفحات التي تزورها في لوحة التحكم، والمزايا التي تستخدمها، وتقارير الأخطاء ومؤشرات الأداء. نستخدمها لتحسين المنتج.
• محادثات الدعم — الرسائل التي ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل، وردودنا عليها.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة — ملف جلسة لإبقائك مسجّل الدخول، وملف لتفضيل اللغة، وملفات التحليلات الموضّحة أدناه.

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات الواردة أعلاه من أجل:

• تقديم منصة Dealer Bloom لك ولفريقك.
• توفير بنيتك التحتية المخصّصة وصيانتها وتأمينها.
• إرسال إشعارات الخدمة — فواتير الدفع، وتنبيهات الأمان، وإصدارات المزايا الجديدة.
• الرد على طلبات الدعم واقتراحات المزايا.
• تحسين المنصة بناءً على أنماط استخدام مجمّعة.
• الوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية.

بيانات معرضك تبقى معزولة

كل معرض على منصتنا يعمل على بنية تحتية مخصّصة له — قاعدة بيانات مُدارة خاصة به، وتخزين وسائط خاص به، ومفاتيح إشعارات خاصة به. مخزونك وعملاؤك المحتملون وسجلات عملائك ليست مشتركة مع أي معرض آخر، ولا يصل فريقنا إلى تلك البيانات إلا حين تطلب ذلك تحديداً (للدعم أو تصحيح الأخطاء). لا نبيع بياناتك ولا بيانات عملائك لأي جهة.

ملفات تعريف الارتباط والتتبّع

نستخدم عدداً محدوداً من ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لإبقاء الموقع يعمل، ولتذكّر تفضيلاتك، ولفهم كيفية تفاعل الزوار مع صفحاتنا. يمكنك تعطيل هذه الملفات من إعدادات المتصفح، لكن بعض المزايا (كإبقائك مسجّل الدخول) ستتوقف عن العمل بدونها.

• الملفات الأساسية — الجلسة والأمان وتفضيل اللغة.
• التحليلات — أنماط استخدام مجهّلة الهوية على موقعنا التسويقي ولوحة التحكم.
• لا توجد ملفات إعلانات أو تتبّع من طرف ثالث على موقعنا التسويقي.

مدة احتفاظنا بالبيانات

نحتفظ ببيانات حسابك ما دام معرضك يستخدم Dealer Bloom، إضافة إلى مهلة سماح مدتها 30 يوماً بعد الإلغاء تحسّباً لتغيّر قرارك. بعد ذلك نحذف قاعدة بياناتك وتخزين الوسائط وسجلات حسابك. أما سجلات الفوترة ومحادثات الدعم فنحتفظ بها مدة أطول حين يلزم ذلك بموجب القانون المعمول به.

حقوقك

يحق لك الاطلاع على بياناتك الشخصية لدينا وتصحيحها وتصديرها أو حذفها. معظم هذه الإجراءات متاح مباشرة من لوحة التحكم؛ ولأي طلب آخر راسلنا بالبريد الإلكتروني وسنعالج طلبك خلال 30 يوماً.

المشاركة والتحويلات الدولية

لا نشارك بياناتك الشخصية إلا مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة — الاستضافة، ومعالجة الدفعات، وإرسال البريد الإلكتروني، ورصد الأخطاء. ويلتزم كل مزوّد منهم بمتطلبات حماية بيانات مماثلة لالتزاماتنا. وبحسب المنطقة التي تسجّل منها، قد تُخزَّن بياناتك في أقرب منطقة إلى معرضك؛ وحين تلزم عمليات نقل عبر الحدود نعتمد على البنود التعاقدية المعيارية أو ضمانات معادلة.

تعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر لتعكس مزايا جديدة أو متطلبات قانونية أو تغييرات في طريقة عملنا. حين يكون التعديل جوهرياً سنُعلمك عبر البريد الإلكتروني أو داخل لوحة التحكم قبل 14 يوماً على الأقل من سريانه.

تواصل معنا

أسئلة عن هذه السياسة؟ راسلنا على hello@dealerbloom.com وسيردّ عليك عضو من فريقنا خلال يوم عمل واحد.